Onterecht incasso: wat te doen als een bureau je factureert?
Het kan je zomaar overkomen: je ontvangt een factuur van een incassobureau voor een schuld waarvan je geen idee hebt dat je die hebt. Dit kan zorgen voor stress en verwarring. Wat doe je in zo’n situatie? In deze blog bespreken we de stappen die je kunt nemen als je onterecht wordt gefactureerd door een incassobureau.
Wat is een onterecht incasso?
Een onterecht incasso doet zich voor wanneer je een factuur ontvangt voor een bedrag dat je niet verschuldigd bent. Dit kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een vergissing, of het kan zelfs een geval van oplichting zijn. Het is belangrijk om niet onmiddellijk in paniek te raken, maar om systematisch te werk te gaan.
Stap 1: Controleer de factuur
De eerste stap is om de ontvangen factuur goed te controleren. Kijk naar de volgende elementen:
Als je onregelmatigheden opmerkt, noteer deze dan goed. Dit kan later van pas komen.
Stap 2: Neem contact op met het incassobureau
Als je na het controleren van de factuur nog steeds denkt dat deze onterecht is, is het tijd om contact op te nemen met het incassobureau. Dit kan je op de volgende manier aanpakken:
Het is belangrijk om dit schriftelijk te doen, zodat je een bewijs hebt van je communicatie.
Stap 3: Documenteer alles
Zorg ervoor dat je alle communicatie met het incassobureau documenteert. Dit houdt in:
Een goede administratie kan cruciaal zijn als de zaak verder escaleert.
Stap 4: Schakel hulp in indien nodig
Als het incassobureau niet reageert of als je er niet uitkomt, kan het verstandig zijn om hulp in te schakelen. Dit kan bijvoorbeeld een advocaat zijn die gespecialiseerd is in incasso- en consumentenrecht. Zij kunnen je adviseren over de beste stappen om te ondernemen.
Stap 5: Dien een klacht in
Als je vindt dat het incassobureau onterecht handelt, kun je overwegen om een klacht in te dienen bij een relevante autoriteit, zoals de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (NVI). Dit kan helpen om andere consumenten te beschermen tegen soortgelijke praktijken.
Conclusie
Een onterecht incasso kan een vervelende en stressvolle situatie zijn. Het is belangrijk om kalm te blijven en de juiste stappen te volgen. Controleer de factuur, neem contact op met het incassobureau en documenteer alles. Als je er zelf niet uitkomt, is het raadzaam om professionele hulp in te schakelen. Bij twijfel of als je meer advies nodig hebt, aarzel dan niet om het contactformulier op onze website in te vullen. We staan klaar om je verder te helpen!
