Wat te doen als de dealer weigert terug te betalen na een onjuiste kilometerstand?
Het kopen van een tweedehands auto kan een spannende, maar ook riskante onderneming zijn. Wanneer je als koper ontdekt dat de kilometerstand van je nieuwe aanwinst niet klopt, kan dat voor veel frustratie zorgen. Vooral als de dealer weigert om terug te betalen. Wat zijn je rechten in zo’n situatie en waar kun je terecht voor hulp? In deze blog gaan we hier dieper op in.
De feiten op een rij
Voordat we ingaan op de stappen die je kunt nemen, is het belangrijk om te begrijpen wat een onjuiste kilometerstand precies inhoudt. Een onjuiste kilometerstand kan op verschillende manieren ontstaan:
- De kilometerstand is opzettelijk teruggedraaid.
- Er zijn fouten gemaakt in de administratie van de dealer.
- De informatie is onjuist doorgegeven door een eerdere eigenaar.
Welke situatie zich ook voordoet, je hebt recht op een auto die overeenkomt met de afspraken die zijn gemaakt bij de aankoop.
Wat zijn je rechten?
Als koper heb je recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat de auto moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je mag hebben, gebaseerd op de koopovereenkomst. Bij een onjuiste kilometerstand kan dit betekenen dat je recht hebt op:
- Een terugbetaling van het aankoopbedrag.
- Een vervangende auto met de correcte kilometerstand.
- Schadevergoeding voor eventueel geleden schade.
Wat te doen als de dealer weigert terug te betalen?
Wanneer je ontdekt dat de kilometerstand niet klopt en de dealer weigert om terug te betalen, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen:
- Documenteer alles: Zorg ervoor dat je alle correspondentie met de dealer vastlegt, inclusief e-mails, brieven en notities van telefoongesprekken.
- Neem contact op met de consumentenbond: De Consumentenbond kan je adviseren over je rechten en wat de beste vervolgstappen zijn.
- Stuur een aangetekende brief: In deze brief kun je de dealer formeel verzoeken om de terugbetaling. Vermeld duidelijk je argumenten en onderbouw deze met bewijs.
- Zoek juridisch advies: Als de dealer blijft weigeren, kan het raadzaam zijn om juridisch advies in te winnen. Een advocaat kan je helpen om je rechten te verdedigen en kan je adviseren over de mogelijkheden om de zaak verder aan te pakken.
Waar kun je terecht voor hulp?
Naast de Consumentenbond zijn er andere instanties waar je terecht kunt voor hulp en advies:
- De Autoriteit Consument & Markt (ACM): Deze organisatie houdt zich bezig met consumentenbescherming en kan je adviseren over je rechten.
- Juridische loketten: Veel gemeenten bieden gratis juridisch advies aan. Dit kan een goede eerste stap zijn voordat je verdere juridische stappen onderneemt.
- Advocatenkantoren: Het inschakelen van een advocaat kan noodzakelijk zijn, vooral als de zaak complex is of als je schadevergoeding wilt eisen.
Het is belangrijk om te weten dat je niet alleen staat in deze situatie. Er zijn voldoende middelen en instanties die je kunnen ondersteunen. Mocht je twijfelen over je rechten of wat je moet doen, aarzel dan niet om professioneel advies in te winnen.
In deze situaties is het vaak voordelig om snel te handelen en goed geïnformeerd te zijn. Neem de tijd om je rechten te begrijpen en aarzel niet om hulp te zoeken wanneer dat nodig is.
Mocht je meer vragen hebben of behoefte hebben aan juridisch advies, neem dan gerust contact op via ons contactformulier. We staan klaar om je te helpen.
